Atenção, pedir dinheiro emprestado também tem custos.

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A responsabilidade do corretor de seguros (1ª parte)

courtier d’assurances

Antes da conclusão de um contrato de seguro, muitas são as empresas ou os particulares que desejam um relacionamento privilegiado com um intermediário que possa aconselhá-los sobre o melhor produto ao preço mais vantajoso e que possa ajudá-los durante o contrato. Nosso jurista analisa mais de perto essa relação contratual. Qual é a responsabilidade do corretor de seguros?

Definição de responsabilidade do corretor de seguros

O corretor de seguros é o intermediário de seguros ou resseguros que coloca em contato tomadores de seguros e empresas de seguros, ou empresas de resseguros, sem estar vinculado a elas.

Para exercer na Bélgica, o corretor deve estar inscrito no registro de intermediários de seguros e possuir os conhecimentos profissionais exigidos.

Além disso, deve possuir uma honorabilidade profissional suficiente, aderir a um sistema extrajudicial de tratamento de reclamações e subscrever um seguro de responsabilidade profissional.

Obrigações

O corretor tem um dever de informação e de aconselhamento em relação ao seu cliente.

Para aconselhar utilmente seu cliente, o corretor deve coletar informações junto a este e, em particular, conhecer as exigências e necessidades de seu cliente.

Ele também deve fazer todas as perguntas úteis ao seu cliente com vistas à subscrição de uma apólice de seguro.

Comete, portanto, uma falha o corretor que se limita a propor a seus clientes a subscrição de uma apólice de seguro junto a uma companhia desconhecida, sem chamar a atenção de seu cliente para os riscos e armadilhas dessa cobertura.

Ao contrário, o corretor não será responsável pelo fato, por exemplo, de não ter chamado a atenção de seu cliente sobre certas cláusulas quando estas são claras e inteligíveis.

O corretor também tem um dever de aconselhamento em relação ao seu cliente.

O dever de aconselhamento do corretor consiste em orientar o cliente na escolha de tal ou tal apólice, junto a uma ou outra companhia, após ter fornecido ao cliente todas as informações necessárias e ter estabelecido uma comparação dos custos e méritos de cada apólice considerada.

Por exemplo, no âmbito de um produto “vida”, o corretor só é responsável se o investimento necessariamente levar a grandes perdas, independentemente das circunstâncias econômicas.

Em qualquer caso, o corretor nunca poderá ser responsabilizado por declarações voluntariamente inexatas do tomador de seguro durante a subscrição do contrato.

Responsabilidade

É geralmente considerado que os deveres de informação e de aconselhamento do corretor constituem obrigações de meio e não obrigações de resultado, o que terá um impacto no nível do ônus da prova.

Em caso de litígio, caberá ao segurado que considera ter sido mal informado e/ou mal aconselhado por seu corretor demonstrar a falha deste último, mas também estabelecer que sofreu um dano e, sobretudo, que há um nexo de causalidade entre a falha e o dano.

Cabe a você, portanto, demonstrar que sua escolha teria sido diferente se tivesse sido corretamente informado por seu corretor.

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