Nossas Soluções ImóveisO Crédito Popular Europeu respeita sua privacidade.
A sua satisfação é a nossa prioridade. É por isso que tratamos os seus dados pessoais com o maior respeito. O nosso compromisso é oferecer-lhe um serviço profissional, adaptado às suas necessidades, respeitando e protegendo a sua privacidade.
É por isso que elaboramos esta Política de Privacidade com muito cuidado. Convidamos você a lê-lo com atenção.
Quem é responsável pelo processamento de seus dados?
SPRL Crédit populaire européen, com sede na Rue de la paix, 10 B.7030 St-Symphorien.
O que é o processamento de dados pessoais?
É um conjunto de operações possíveis sobre os dados pessoais de um indivíduo. Por exemplo, a coleta, registro, processamento ou retenção de dados do cliente. Como lembrete, a Carta de Privacidade não se aplica a empresas, mas a pessoas físicas. Os dados pessoais relativos a um indivíduo são os dados que permitem identificá-lo. O apelido, nome próprio, data e local de nascimento, nacionalidade, número de identificação, morada, empregador, salário, regime matrimonial, estado civil ou quaisquer outros dados relativos à pessoa.
A CPE se certificará de usar apenas os dados necessários para o devido processamento e acompanhamento de seu arquivo.
A transmissão de dados pessoais pelo cliente não é obrigatória. No entanto, é muito complicado ou mesmo impossível para o SPRL Crédit Populaire Européen processar corretamente o seu pedido na ausência de dados essenciais para a constituição de um dossier de cliente.
Quais dados pessoais são processados?
Dados de identificação: sobrenome, nome, data e local de nascimento, endereço postal, endereço de e-mail etc.
Dados sociodemográficos: situação familiar, estado civil, etc.
Dados econômicos: seu salário, seus bens móveis e imóveis, etc.
Seus dados de pagamento de crédito: seu crédito está sendo pago regularmente? Ele está ou ficou para trás?
Dados relativos ao seu comportamento e hábitos de navegação nos sites da empresa: consulta de informações, simulações de crédito, solicitações de crédito, etc.
Dados sobre nossas pesquisas de satisfação
Dados coletados por meio de cookies: Os cookies são parte integrante de um site e garantem seu bom funcionamento. Seus papéis são múltiplos. Eles nos permitem entender suas preferências e desejos. Eles também permitem coletar os dados necessários para estabelecer estatísticas.
O crédito popular europeu limita-se à recolha das informações necessárias ao tratamento "bom pai" do seu dossier. Nunca processamos dados confidenciais, como o estado de saúde, a afiliação étnica, política, filosófica, religiosa de uma pessoa ou a orientação sexual de um indivíduo.
Quando seus dados são coletados?
Os dados são coletados quando você entra em contato com uma de nossas agências. Quando você responde às nossas perguntas por telefone, e-mail ou correio. Quando você participa de uma de nossas pesquisas. Ou quando você preenche determinados campos em nossos sites.
O processamento de dados às vezes é automatizado:
A automação possibilita aceitar ou recusar crédito com base em um algoritmo. Os critérios relevantes são:
- A idade de um indivíduo.
- O contexto pessoal de um indivíduo.
- O contexto profissional de um indivíduo. Por exemplo, estabilidade no emprego, renda presente e futura, qualidade de um empregador, …
- O valor, duração e finalidade do crédito solicitado
- As garantias concedidas pelo candidato.
- Despesas pagas pelo candidato.
- Histórico de crédito do solicitante.
Por que o CPE usa seus dados?
Compilar um arquivo de cliente relevante e suficiente para o estudo de risco.
Para melhor atender às suas necessidades, oferecendo-lhe os produtos mais adequados.
Estabelecer um contrato de crédito ou seguro e assegurar a sua boa execução.
Para a segurança de pessoas e bens.
Para realizar pesquisas de satisfação.
Para realizar estudos estatísticos
Para uma gestão ideal do risco de litígio ou fraude.
Cumprir as leis e outras obrigações, como prevenção de lavagem de dinheiro, fraude e financiamento do terrorismo.
Para responder a qualquer pedido justificado das autoridades judiciárias ou autoridades de controlo.
Bases legais para processamento de dados?
O Regulamento Europeu de Proteção de Dados protege os dados pessoais de um indivíduo. Estamos falando apenas de pessoas físicas, não de pessoas jurídicas.
Para quem seus dados podem ser transferidos?
A confidencialidade é essencial.
O crédito popular europeu processa os seus dados pessoais apenas com o seu consentimento. Sempre com o objetivo de melhor atender suas necessidades. Estudamos o seu dossier, submetemo-lo a um ou mais parceiros de crédito, apresentamos uma oferta pré-contratual e depois um contrato. Tudo isto respeitando a legislação em vigor e protegendo a sua privacidade. Em nenhuma hipótese seus dados serão repassados a uma pessoa ou organização que não interfira nesse processo. Nossa empresa nunca confiaria ou venderia seus dados pessoais a uma empresa de marketing, por exemplo.
Os dados dos clientes são registados no nosso software de gestão CLIP ou nos programas de gestão dos nossos parceiros. Eles são usados exclusivamente no contexto de seus pedidos de empréstimo ou seguro.
Seus dados podem, portanto, ser processados por um ou mais de nossos parceiros abaixo:
Crédito ao consumidor
Empréstimo hipotecário
Seguro
Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
8.1. Direito geral de se opor ao marketing direto
Você tem a possibilidade de se opor ao uso de quaisquer dados coletados. Basta entrar em contato conosco diretamente por telefone, correio ou e-mail: info@cpe-credit.com
Nós excluiremos seus dados do nosso banco de dados e você não receberá mais nenhuma oferta comercial.
8.2 Direito de acesso e retificação de dados
Obviamente, você tem um direito permanente de acesso aos seus dados. Você é livre para nos questionar conforme sua conveniência. Vamos falar sobre:
- O tipo de dados pessoais em nossa posse.
- A finalidade do processamento de dados.
- destinatários
Se os seus dados pessoais estiverem incompletos ou imprecisos, iremos modificá-los com o seu consentimento. Entre em contato com uma de nossas agências, por telefone, correio ou e-mail: info@cpe-credit.com
Por quanto tempo seus dados serão mantidos?
O período de retenção varia de acordo com os produtos solicitados e as regulamentações em vigor (autoridades de supervisão, legislação contábil, legislação anti-lavagem de dinheiro, etc.). Eles nunca são mantidos desnecessariamente ou além do tempo necessário para o processamento.
Muitas vezes, seus dados são mantidos por 10 anos. Mas para um empréstimo hipotecário que pode durar 10, 15, 20 ou até 30 anos, alguns dados permanecerão em nossos arquivos por 30 anos. Quando você é um cliente de seguros, os dados serão mantidos enquanto você permanecer segurado por meio de nosso intermediário.
Se o relacionamento com o cliente terminar, geralmente mantemos os dados por um ano para uma boa forma. A menos que você tenha uma opinião diferente.
O que acontece se a Política de Privacidade for alterada?
Iremos notificá-lo sobre quaisquer mudanças importantes.
Você também pode sempre consultar a Carta de Privacidade em nosso site Cpe-credit.com
O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), ou seja, o responsável por garantir a proteção de dados, permanece à sua inteira disposição. info@cpe-credit.com
Reclamação.
Em caso de insatisfação ou uso indevido dos seus dados, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação:
- Na Autoridade de Proteção de Dados, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas.
- Por e-mail em contact(at)apd-kba.be.